1. النطاق
تُطبق هذه السياسة على الاشتراكات الرقمية التي تُباع عبر Fabby.one. ألا تنطبق على منتجات مادية لأننا لا نقدمها.
2. الأهلية للطلب
يُسمح بطلب استرجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ بدء الاشتراك إذا لم تُستخدم الخدمة فعليًا (أي أنك لم تستفد من الميزات أو المزايا بعد الاشتراك).
لا يُمنح استرجاع بعد انتهاء هذه الفترة أو إذا تم استخدام الخدمة فعليًا (مثلاً تحميل بيانات، استخدام الميزات التي تتطلب نشاطًا).
3. الاستحقاقات عند التجديد التلقائي
إذا تم تجديد اشتراكك تلقائيًا، وطلبت الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ التجديد، قد تكون مؤهلاً لاسترجاع جزئي أو كامل حسب حالة الاستخدام.
4. طريقة الطلب والمعالجة
يجب أن يتم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني: support@fabby.one
الرجاء تضمين: الاسم، البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، تاريخ الاشتراك، باقة الاشتراك، السبب.
سنقوم بفحص الطلب والرد خلال 5 أيام عمل.
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
5. الاستثناءات
لا يمكن تقديم استرجاع في الحالات التالية:
إذا تم استخدام الخدمة بالفعل أو الميزات المرتبطة بالاشتراك.
إذا مرّت سبعة أيام منذ بدء الاشتراك أو تجديده.
إذا كانت هناك رسوم إعداد (Setup Fee) غير قابلة للاسترجاع إن وُجدت.
إذا خالفت شروط الاستخدام أو ارتكبت إساءة في استخدام المنصة.
6. إلغاء الخدمة
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم.
بعد الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعتَ عنها، لكن لن يتم تجديدها تلقائيًا.
تُطبق هذه السياسة على الاشتراكات الرقمية التي تُباع عبر Fabby.one. ألا تنطبق على منتجات مادية لأننا لا نقدمها.
2. الأهلية للطلب
يُسمح بطلب استرجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ بدء الاشتراك إذا لم تُستخدم الخدمة فعليًا (أي أنك لم تستفد من الميزات أو المزايا بعد الاشتراك).
لا يُمنح استرجاع بعد انتهاء هذه الفترة أو إذا تم استخدام الخدمة فعليًا (مثلاً تحميل بيانات، استخدام الميزات التي تتطلب نشاطًا).
3. الاستحقاقات عند التجديد التلقائي
إذا تم تجديد اشتراكك تلقائيًا، وطلبت الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ التجديد، قد تكون مؤهلاً لاسترجاع جزئي أو كامل حسب حالة الاستخدام.
4. طريقة الطلب والمعالجة
يجب أن يتم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني: support@fabby.one
الرجاء تضمين: الاسم، البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، تاريخ الاشتراك، باقة الاشتراك، السبب.
سنقوم بفحص الطلب والرد خلال 5 أيام عمل.
إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
5. الاستثناءات
لا يمكن تقديم استرجاع في الحالات التالية:
إذا تم استخدام الخدمة بالفعل أو الميزات المرتبطة بالاشتراك.
إذا مرّت سبعة أيام منذ بدء الاشتراك أو تجديده.
إذا كانت هناك رسوم إعداد (Setup Fee) غير قابلة للاسترجاع إن وُجدت.
إذا خالفت شروط الاستخدام أو ارتكبت إساءة في استخدام المنصة.
6. إلغاء الخدمة
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم.
بعد الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعتَ عنها، لكن لن يتم تجديدها تلقائيًا.